Questions fréquentes
Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus courantes sur les commandes, la livraison et les produits vendus sur barbecoupe.
◎Commandes
Comment suivre ma commande ?
Lorsque votre commande est expédiée, vous recevez les informations de suivi par e-mail à l'adresse indiquée lors de l'achat. Vous pouvez également nous contacter à [email protected] ou au +33 7 74 01 85 17 pour obtenir une mise à jour.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Si votre commande n'a pas encore été expédiée, contactez-nous rapidement: nous ferons le nécessaire pour la modifier ou l'annuler lorsque cela est possible. Une fois expédiée, la commande suit son cours normal de livraison.
◎Livraison
Quels sont les délais de livraison ?
Les commandes sont préparées puis confiées à notre transporteur. La livraison est généralement assurée en 1 à 3 jours ouvrés selon la destination et le transporteur retenu.
La livraison est-elle gratuite ?
Les frais de livraison sont indiqués au moment du panier et du paiement. Pour connaître les conditions exactes en vigueur, consultez la page Livraison et retours.
◎Retours et remboursements
Comment retourner un article ?
Si un article ne vous convient pas, contactez-nous pour connaître la procédure de retour applicable. Les conditions détaillées figurent sur la page Livraison et retours.
Quand suis-je remboursé ?
Une fois le retour reçu et vérifié, le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, selon les délais habituels de traitement bancaire.
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